Информация для ознакомления

ДОСТАВКА

• Минимальной суммы заказа на доставку нет.
• Увезти можем и цветы, и мягкую игрушку, и шарики.
• Оплата производится только безналичным способом при оформлении заказа на сайте, флористы не приступают к сборке заказа до получения полной оплаты.
• Перед оформлением и оплатой заказа необходимо обновить страницу сайта, чтобы убедиться в актуальности цен и наличия выбранного товара.

Заказы принимаем КРУГЛОСУТОЧНО, обрабатываем без выходных с 08:00 до 22:00. 

Обращаем Ваше внимание, что при заказе после 17:00 ближайший интервал доставки с 09:00 следующего дня. 

Обращаем внимание, что в праздничные дни (14 февраля, 8 марта, День Матери, Новогодние праздники) время доставки может увеличиваться до 3 часов.

Если Вам удобнее самим забрать заказанные цветы или букет, мы будем рады видеть Вас по адресу, г. Миасс, ул. Академика Павлова, 8. 

Перед приездом обязательно уточните наличие именно того цветка, который Вам нужен. 

Сделать это можно по телефону +7 951 487 01 93

Стоимость доставки:

В праздничные дни "День Мамы" доставки в ближлежащие города будут производиться с 15:00 до 19:00.

• Доставка по г. Миасс (Автозавод, Машгородок, Строителей, Динамо, Рассвет, Мебельный, Старый город, Лесной 1, Мелентьевка, Дачный, Первомайка)  250
• Доставка пригород г. Миасс (Лесной 2, Тургояк, Золотой пляж, Жемчужина Урала, Фон Град, Кошкуль, район Ильменского заповедника) 500
• Доставка п. Хребет, Новый Хребет (Сыростан, Солнечная долина) 750
• Доставка с. Черновское, с. Чёрное, с. Смородинка 600
• Доставка п. Селянкино 650
• Доставка п. Северные Печи 650
• Доставка г. Чебаркуль, п. Ленинск 800
• Доставка д. Новоандреевка 850
• Доставка г. Карабаш 1200
• Доставка г. Златоуст 1200
• Доставка д. Мулдашево, Кундравы 1500
• Доставка п. Мирный 1600
• Доставка п. Магнитка (р-н Златоуста) 2000
• Доставка д. Ларино (Челябинской области) 2200
• Доставка г. Кыштым, д. Большаково 2800
• Доставка г. Челябинск 3000
• Доставка г. Сатка 3000
• Доставка г. Озерск 3000
• Доставка г. Межозерный 3600
• Доставка г. Трехгорный 3800
• Доставка г. Троицк 4800
• Доставка п. Месягутово 4800

Совершенно бесплатно при доставке вы можете получить: 

• Возможность предварительного созвона с получателем для уточнения места или времени, когда ему будет УДОБНО получить сюрприз. 
• Сохранение анонимности по Вашему желанию.
• Фото перед доставкой, чтобы вы смогли увидеть, какой получился букет.
• Фото с получателем* (при заказе укажите, что вы хотели бы получить эту бонусную услугу) *Получатель может отказаться фотографироваться, о чем мы тоже вас уведомим. 
• СМС о доставке (после вручения сюрприза курьер присылает вам сообщение). Зарегистрированный пользователь может отслеживать статус своего заказа на электронной почте и в личном кабинете. 
• Если вы не знаете адреса доставки, у нас есть решение: 

•   Вы заказываете цветы, говорите нам номер телефона получателя, мы при желании сохраняем анонимность.
•   Созваниваемся, говорим, что на Ваше имя назначена доставка-сюрприз, уточняем, КУДА и КОГДА удобно привезти цветы и в назначенное время везём на указанный адрес.

В праздничные периоды (8 Марта, День влюблённых и День матери), которые распространяются не только на саму дату, но и на ближайшие к ней дни, ряд гарантированных услуг отменяется, а именно: 

• Определённое время доставки. Заказы выполняются в течение дня по графику, удобному для курьерской службы. 
• Вручение подарка лично в руки адресату. При его отсутствии заказ оставляем родным или соседям. 
• Доставка в отдалённые населённые пункты и города. 
• Фото до и после доставки. 
• Продавец, вправе отказать в выполнении заказа и вернуть оплаченную сумму. 

Обратите внимание, данные правила действуют не только в день праздника, но и за несколько дней до и после праздничных дат. 

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Во избежание мошеннических действий с фишинговых сайтов, проверяйте домен нашего сайта: buketmiass.ru

Для уточнения деталей заказа и любых вопросов есть только 2 номера телефона:

8 951 487 01 93 или 8 912 804 34 70

ПОЛИТИКИ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Свежие цветы (букеты, комнатные растения) входят в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», (в ред. от 25 октября 2007 года), далее – Закон, Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (в ред. от 27 марта 2007 года)).

Цветы – товар нежный и скоропортящийся, поэтому необходимо руководствоваться нашими рекомендациями по условиям правильного хранения данного товара (описан в статье "Уход").

Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Все претензии, по качеству товара, принимаются в течение одних суток (24 часов) с момента передачи товара заказчику или получателю, без фото или видеоматериалов претензии по качеству товара или некомплекту не принимаются.

Отменить заказ можно до изменения статуса заказа на «Собран». Для оперативности решения вашего вопроса необходимо позвонить или написать, в удобный мессенджер, по номеру телефона 8-951-487-01-93. Статус заказа видит зарегистрированный пользователь сайта, в личном кабинете или на электронной почте. После появления статуса заказа «Собран» невозможна отмена заказа или внесение каких-либо изменений в заказ.

Отказ при передаче товара возможен в случае обнаружения видимых дефектов (сломанный цветок, размокшая упаковка, порванная открытка и т.д.).

Для возврата денежных средств по отмененному заказу необходимо написать письмо-запрос на электронную почту [email protected], указав данные:

• число и номер заказа;
• состав заказа (например: букет цветов, игрушка, доставка);
• сумма оплаты;
• ФИО заказчика;
• причина отмены заказа.

Рассмотрение данного обращения  происходит в течение 3 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется  на карту, с которой происходила оплата данного заказа, через платежную систему сайта. Отдел контроля рассмотрит ваше обращение в кратчайшие сроки. Далее срок возврата денежных средств составляет от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от банка реципиента (к которому относится карта покупателя). Подробную информацию по срокам возврата можно узнать в банке, обслуживающем ваш лицевой счет. 

Мы сделаем всё зависящее от нас, чтобы каждый заказ был выполнен качественно и в срок. Также заказ признается исполненным в следующих случаях:

• отказ получателя принять товар по причине, не зависящей от нас (отказ получателя от заказа);
• указание неверных или неполных данных в заказе, необходимых для успешного осуществления доставки (данные вводятся в бланк-форму при оформлении заказа заказчиком);
• отсутствие получателя по указанному адресу (по любой причине) в указанный интервал времени, без созвона с получателем.

В таких случаях товар курьером возвращается в розничный магазин (г. Миасс ул. Академика Павлова 8) и хранится в течение 24 часов, где может быть получен заказчиком или получателем. В случае если у заказчика нет возможности забрать товар, то необходимо повторно оплатить доставку заказа, согласовав все данные по доставке с менеджером по телефону 8-951-487-01-93.